为进一步提升辖区收费站服务水平，强化业务工作能力，省高速运营公司果洛分公司紧紧围绕“七个高速”建设要求，多措并举全面推动辖区收费工作提质升级。

增强服务品质，提升综合素质。采取“学习+实践”的方式，进一步规范日常文明服务用语，展示窗口良好形象；对照标准化、军事化管理要求，对员工日常行为准则、宿舍内务整理进行再要求再规范；加强业务能力培训力度，提升业务工作能力，引导广大员工抓基础、提业务、增服务、促成长，营造良好收费服务环境，增强员工综合素养。加强宣传力度，提升服务品质。通过发放宣传资料、电子情报板等形式，积极向过往司乘宣传“纸改电”操作指南、自助车道操作流程以及“高速V服”微信小程序等内容，并耐心细致讲解电子发票开具及入口发卡机操作相关流程及答疑解惑，进一步提高司乘对新模式收费方式的知晓度熟悉度。规范操作流程，确保颗粒归仓。有序推进集中治理偷逃通行费专项行动，开展学习培训，提高思想认识，抓好工作落实，加强督促收费人员熟练掌握逃费车辆黑名单类型及黑名单车辆操作处置流程，严把入口车道黑名单车辆管理，确保专项行动有序开展，全力维护稳定安全、畅通有序的行车环境。