真情服务“到心上”，争做司乘贴心人。省高速运营公司湟源分公司西宁西收费站始终坚持“文明收费、热情服务”的宗旨，在做好收费工作的同时，深化便民服务措施，有效解决司乘急难愁盼问题，获得高度赞扬。

ETC上门服务暖人心：组织开展ETC上门服务活动，将服务窗口前移，深入属地各单位为群众提供ETC发行、卡签状态检测、黑名单处理等服务，现场宣讲通行优惠政策，解答群众关切的相关问题，着力解决部分群众时间少、距离远等难点、痛点问题，提供精准高效优质的服务，做到让数据多跑路，让用户少跑腿，把实事办到群众心坎里。温情救助遇险车辆：近日，一辆轿车失控撞向收费岛头，当班工作人员见状后立即救助，第一时间联系相关单位实施救援，保安员随即查看事故现场，及时关闭车道，摆放警示标志设置安全区，引导司乘前往便民服务点休息，等待清障救援车辆的到来。事后，受助司机特意送来一面印有“热血为民 尽职尽责”的锦旗，真诚感谢收费站提供的帮助和服务，为工作人员高度的责任感和敬业精神点赞。