为深度融合新时代枫桥经验，切实解决一线员工工作生活中的急、难、愁、盼问题，持续提升收费站凝聚力与向心力，德令哈片区公司德令哈西收费站成立“小事快办”服务小队，以快速响应、高效处置、暖心服务为准则，聚焦员工宿舍、食堂、收费岗亭、车道设备等高频诉求，打通服务员工“最后一米”，用点滴行动为一线员工筑牢坚实后盾。

“小事快办” 机制运行以来，服务小队严格执行 10 分钟到场响应制度，坚持小事不过夜、急事马上办、难事合力办，聚焦员工宿舍生活设施修缮、突发身体不适关怀照料、食堂后勤设备检修与帮厨、收费一线设施排查维修等工作，切实解决员工工作生活难题；降雪天气时，小队第一时间清雪除冰消除安全隐患、守护员工出行安全，同时为过往司乘提供暖心服务、疏导车流保障通行安全。小队始终将员工需求放在首位，不分昼夜、随叫随到，以实干传递温暖，截至目前已累计处置各类诉求百余件，现场办结率、员工满意度均保持高位，有效解决了员工诸多不便，营造出团结友爱、互帮互助的良好站区氛围。德令哈片区公司将持续践行新时代枫桥经验，紧盯一线员工新需求、新期盼，不断做细做实暖心服务，以更高效的响应速度、更贴心的服务举措，擦亮“小事快办”服务品牌，切实为一线员工减负赋能，凝聚起上下同心、实干担当的强大合力，持续推动片区各项工作提质增效。