【省交控高速运营分公司】ETC上门服务暖人心
为认真贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育相关要求,客户服务中心党支部紧扣“我为群众办实事”实践要求,聚焦全省各企事业单位出行便利需求,扎实开展ETC上门便民服务,3月累计上门服务138家单位,完成车辆检测1786辆,办理新办业务184辆,处理售后268次。
期间,组建专业服务专班,推行 “上门办、一次办、贴心办”服务模式,把服务触角延伸至机关办公区、企业生产一线、旅游交通等重点领域,精准对接各类群体客户实际需求,推动服务前置、供需高效匹配。先后为多家机关单位、重点企业、运输机构,提供ETC全流程办理、检测、售后一体化服务,切实解决集中办理不便、通行效率不高等实际问题,显著提升出行便利度与运行保障效能。同时,在第二十五届环大美青海国际公路自行车赛倒计时100天启动仪式上现场为群众提供ETC咨询、发行售后等工作,后续将为赛事车辆提供ETC专属服务工作。客户服务中心党支部持续践行全心全意为人民服务宗旨,常态化开展ETC上门服务,聚焦群众与企业急难愁盼,不断优化服务流程、提升服务质效,以更实举措推动便民服务走深走实,擦亮青海高速对外服务形象。
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