4月26日，省交控集团组织召开“收费公路运营服务提升三年行动”启动部署视频会。集团党委副书记、总经理王釭，党委委员、副总经理钟闻华，集团相关部门、二级公司负责人在主会场参加会议。省高速运营公司、省高速养护公司各分公司，省交控绿色产业公司智驿公司，省交控信科公司各机电运维工区等设置33个分会场，300多人参加视频会议。会议听取了《收费公路运营服务提升三年(2024—2026年)行动方案》汇报，并就下一步工作进行了再部署再安排。

会议指出，收费公路运营服务提升三年行动是落实全国、全省交通运输工作会议的有力举措，是提升服务供给质量的重要切入点和必要方式，更是落实集团“出行即服务”理念要求的具体措施。各有关运营单位、相关部门要以满足公众出行服务需求为出发点，坚持问题导向，查找服务不足，针对目前基础服务设施功能不完善、路网运行协调作用发挥不充分等问题，认真分析和谋划服务举措，强化提升务实措施，确保服务提升工作取得显著成效。

会议强调，服务提升要紧紧围绕省委省政府打造国际生态旅游目的地重大部署，落实《省交控集团战略规划2.0》和“一芯一环多带”生态旅游发展新格局要求，按照《方案》确定的总目标和年度目标，分年、分路段实施，特别是要对省委省政府领导调研高速公路时指示批示具体要求，按轻重缓急强化落实。同时，也要对标外省收费公路一流运营企业，学习借鉴，创新服务体制机制，丰富拓展服务保障内容，统筹服务均衡协调发展，探索研究提升服务的新方式、新途径，达到分级负责、运行顺畅的扁平化服务管理，力求公众出行享受最大实惠。

会议要求，一要在思想认识上再提高，坚决贯彻落实省委省政府重要部署和要求，做实做细收费公路运营服务保障工作。要根据省委省政府的重要部署和要求，在思想上、行动上积极落实运营服务提升工作，坚持求真务实的精神，改变重管理、轻服务的思想，要正视差距，增强运营服务工作的紧迫感和责任感，以满足公众出行服务需求为出发点，着力提升道路交通状况、提高道路通行能力、提升公众出行体验。二要在做优服务上再下功夫，围绕集团年度重点工作任务，坚持问题导向、目标导向，精心谋划服务提升工作。要对标外省收费公路一流企业，寻找差距，针对服务保障过程中的问题，拿出具体的解决方案和措施，务求实效有用，在提高优质服务上再下功夫、服务公众出行上再谋划。三要加强提升效果的评估及改进，持续做好道路保通保畅，提高道路通行效率和服务质量。收费公路运营服务提升的核心是为公众提供安全、便捷、畅通、舒适的出行环境和优质的出行体验，良好的道路状况、安全的通行环境是基础，提高道路通行效率、提升服务保障水平是关键。同时，要加强对服务提升工作的日常督导检查，及时评估提升的效果，在检查中发现落实方面的问题，在督促改进中提高工作效率，确保行动方案落到实处、见到成效。